Medewerker Klantenservice Fulltime

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een klantenservice functie met een breed takenpakket? 

Dan is dit jouw kans!

Lekkerland is op zoek naar een medewerker klantenservice!


Over de functie:

Als medewerker klantenservice ben jij verantwoordelijk voor een juiste, tijdige en volledige registratie en afhandeling van service vraagstukken van klanten met het doel de “Perfect Customer Experience” te waarborgen. Je bent voortdurend bezig om de afdeling naar een hoger niveau te brengen, wat weer ten goede komt van de klant (in- en extern).

Jij bent proactief in het signaleren en doorgeven van issues, je handelt direct op afwijkend klantgedrag (bestelgedrag, bestelmethodiek, betaalgedrag, e.d.) en draagt zorg voor het juist aanleveren van informatie naar onze klanten (m.b.t. recalls, vertragingen van leveringen, voorraadstanden van artikelen, etc.). Je ziet en benut mogelijkheden om de omzet te vergroten en de logistieke kosten te verlagen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het informeren van klanten over de status van bestellingen die zij bij Lekkerland plaatsen, zodat een correcte en tijdige levering van door klanten bestelde goederen kan worden gerealiseerd.

Je bent administratief sterk en zorgt met aandacht voor het op correcte wijze registeren, doorzetten, en afhandelen van al het inkomend telefoonverkeer en daarmee samenhangende service vraagstukken. Ook zorg je dat de contact gegevens van klanten up-to-date blijven in de systemen.


Wat bieden wij jou:

Lekkerland Nederland B.V. is een groot en financieel gezond bedrijf. Daarnaast bieden we mooie arbeidsvoorwaarden. In de functie van medewerker klantenservice bieden wij jou:

  • Je komt te werken in een leuk en dynamisch team;
  • Een goede werk-/privé balans;
  • Een fulltime contract (je werkt 37,5 uur per week);
  • Flexibele werktijden, wij verwachten ook enige flexibiliteit van jou om af en toe op feestdagen en/of zaterdag te werken;
  • 7-maanden contract met uitzicht op een vast contract;
  • Groeimogelijkheden binnen een internationaal bedrijf;
  • Vele andere mooie secundaire arbeidsvoorwaarden.


Over Lekkerland Nederland B.V.

Lekkerland Nederland B.V levert een breed assortiment van food en non-food artikelen aan diverse klanten. Ons motto: ‘Your most convenient partner’- Dat willen wij zijn voor onze klanten. Elke dag. Om onze klanten goed te kunnen voorzien hebben wij 3 grote distributiecentra (DC’s) in Nederland, van waar uit wij onze klanten voorzien van producten.

Vereisten

Wat vragen wij van jou:

  • HBO werk- en denk niveau;
  • Je hebt enige aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie (bij voorkeur in een commerciële werkomgeving;
  • Je bent woonachtig rondom Eindhoven/Son;
  • Je bent procesmatig sterk;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen;
  • Je bent klantgericht;
  • Je bent oplossingsgericht en zelfstandig;
  • Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Je hebt  goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wil jij samen met jouw collega’s ervoor zorgen dat de klanten op een snelle manier, correct en klant-, en servicegericht te woord worden gestaan? Reageer dan nu!


Wil je meer info? Neem dan contact op:

Marit Eichner Tel: +31 652050121 (ook via Whatsapp bereikbaar)